Regulamin sklepu internetowego koffa.pl

Obowiązuje od: 10.03.2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego KOFFA prowadzonego pod adresem www.koffa.pl („Sklep Internetowy” lub „Sklep”).

1.2. Sklep prowadzony jest przez:
KOFFA sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Odlewnicza 5/5A, 03-231 Warszawa,
NIP: 1182246203, REGON: 522805165,
adres e-mail: [email protected],
tel.: 22 697 05 80,
zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „KOFFA”.

1.3. Sprzedaż w Sklepie odbywa się na rzecz:

• Konsumentów – tj. osób fizycznych dokonujących czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego),
• Przedsiębiorców (zwanych dalej „Klient Biznesowy” lub „B2B”) – wszelkich podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (osób prawnych, spółek, jednoosobowych działalności gospodarczych, itp.).

1.4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod wskazanym wyżej numerem telefonu oraz adresem e-mail.

1.5. W celu skorzystania z usług Sklepu wymagane jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

2. Konto Użytkownika i składanie zamówień

2.1. Korzystanie ze Sklepu może odbywać się:

• bez rejestracji – poprzez jednorazowe podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
• z rejestracją Konta Użytkownika – opcjonalnie.

2.2. Rejestracja Konta jest darmowa i wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego. Klient samodzielnie ustanawia login (adres e-mail) i hasło.

2.3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych. Wszelkie zmiany danych należy aktualizować niezwłocznie na Koncie lub powiadamiając o nich Sprzedawcę.

2.4. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie wybranych towarów do „Koszyka”, wypełnienie formularza zamówienia (w tym wyboru sposobu płatności i dostawy), a następnie kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup (np. „Zamawiam”/„Kupuję”).

2.5. Zamówienie stanowi ofertę Klienta skierowaną do Sprzedawcy. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca potwierdza je e-mailem (co nie zawsze stanowi przyjęcie zamówienia); następnie w osobnej wiadomości (lub tej samej, jeśli to jasno zaznaczono) Sprzedawca informuje o przyjęciu zamówienia do realizacji. Z chwilą przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Ceny, płatności, dostawa

3.1. Ceny towarów w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i mogą być prezentowane:

• brutto (z podatkiem VAT) – dla Konsumentów,
• netto lub brutto – dla Klientów Biznesowych (z odpowiednią adnotacją w Sklepie).

3.2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy są wskazywane w podsumowaniu zamówienia.

3.3. Dostępne metody płatności to m.in.:

• przelew tradycyjny,
• płatność elektroniczna (karta, BLIK, szybki przelew online),
• płatność za pobraniem (o ile taka opcja jest dostępna).

3.4. Termin płatności wynosi standardowo 7 dni od dnia złożenia zamówienia (jeśli nie ustalono inaczej lub nie wynika to z danej metody płatności).

3.5. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski (lub innych państw, o ile taka informacja jest w Sklepie). Termin dostawy jest orientacyjny i zależy od dostępności towaru i wybranej formy wysyłki.
Realizacja zamówień: zamówienia są realizowane wyłącznie w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz innych dni wskazanych jako wolne.
Zamówienia opłacone i złożone do godziny 14:00, których produkty posiadają status dostępne w magazynie, są wysyłane tego samego dnia roboczego.
Termin doręczenia to jeden dzień roboczy dla towarów „w magazynie”.
W przypadku produktów o statusie na żądanie termin wysyłki ustalany jest indywidualnie i zależy od dostępności towaru u dostawców. Informację o szacowanym czasie realizacji Klient otrzymuje po złożeniu zamówienia.

3.6. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru:

• Konsument – przechodzi na niego z chwilą wydania towaru przez Sprzedawcę (lub przewoźnika) Konsumentowi,
• Klient Biznesowy – przechodzi na niego z chwilą wydania towaru przewoźnikowi (reguła Ex Works), o ile nie ustalono inaczej.

4. Pouczenie o odstąpieniu od umowy - zakup rzeczy:

 "Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas  KOFFA sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Odlewnicza 5/5A, 03-231 Warszawa, NIP: 1182246203, REGON: 522805165, adres e-mail: [email protected], tel.: 22 697 05 80, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną]. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

 Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 Skutki odstąpienia od umowy

 W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz  KOFFA sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Odlewnicza 5/5A, 03-231 Warszawa, NIP: 1182246203, REGON: 522805165, adres e-mail: [email protected], tel.: 22 697 05 80,, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

 Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

 Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

 Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

 Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

- umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

- umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

- umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może na-stąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;.

- umowy, w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

- umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

- umowy o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;"

- umowy zawartej na aukcji publicznej;"

5. Reklamacje i rękojmia

5.1. Konsument

5.1.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi towar bez wad i odpowiada za wady na zasadach rękojmi (Kodeks cywilny).

5.1.2. Konsument może złożyć reklamację drogą e-mailową ([email protected]) lub listownie. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5.1.3. W razie uznania reklamacji, Sprzedawca naprawi albo wymieni towar na wolny od wad, obniży cenę lub – jeśli wada jest istotna – dokona zwrotu pełnej płatności zgodnie z przepisami.

5.2. Klient Biznesowy

5.2.1. Klient Biznesowy zobowiązany jest zbadać towar niezwłocznie po otrzymaniu. Wszelkie wady jawne lub niezgodności ilościowe należy zgłosić w ciągu 7 dni roboczych od daty odbioru.

5.2.2. Wady ukryte należy zgłosić w ciągu 7 dni roboczych od ich wykrycia, jednak nie później niż 12 miesięcy od dnia dostawy.

5.2.3. Po uznaniu reklamacji Sprzedawca może według własnego wyboru: naprawić, wymienić towar, obniżyć cenę lub dokonać zwrotu całej ceny.

5.2.4. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta Biznesowego może być ograniczona do wysokości wartości zamówienia i wyłączone zostają roszczenia o utracone korzyści.

6. Odpowiedzialność, zastrzeżenie własności (B2B)

6.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Klienta (np. podanie błędnych danych, nieprawidłowe używanie towaru) lub siły wyższej.

6.2. Sprzedawca zastrzega sobie własność towaru do momentu uiszczenia całej ceny przez Klienta Biznesowego (art. 589 i następne Kodeksu cywilnego).

7. Rozwiązanie umowy i odstąpienie (B2B)

7.1. Sprzedawca może odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym wobec Klienta Biznesowego w przypadku jego niewypłacalności, ogłoszenia upadłości, likwidacji lub rażącego naruszenia Regulaminu.

7.2. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Klienta Biznesowego z obowiązku uregulowania należnych płatności za dostarczone towary.

8. Spory, prawo właściwe i zmiany regulaminu

8.1. Prawo właściwe: umowy sprzedaży zawierane przez Sklep podlegają prawu polskiemu, z wyłączeniem przepisów Konwencji o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

8.2. Sądy:

• Konsument może dochodzić swoich roszczeń przed sądem właściwym według zasad ogólnych (m.in. miejscowo właściwym dla jego miejsca zamieszkania).
• Klient Biznesowy poddaje spory sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

8.3. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności, rozszerzenie funkcjonalności Sklepu). O zmianie regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu z dnia złożenia zamówienia.

8.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych.

8.5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [Data] i obowiązuje do odwołania.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (Konsument)

KOFFA sp. z o.o.
ul. Odlewnicza 5/5A
03-231 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel.: 22 697 05 80

• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy
  sprzedaży następujących towarów: ...............................................................................
• Data zamówienia: ...............................................................................
• Data odbioru towaru: ...............................................................................
• Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ...............................................................................
• Adres Konsumenta(-ów): ...............................................................................
• Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej) ...............................................................................
• Data: ...............................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.